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客戶服務

質(zhì)量方針：以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上 

質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量　明天的市場 

品質(zhì)理念：堅強、寬厚、可靠、守信 

工作精神：嚴謹務實　迅速有效 

人才理念：賽馬識馬　人盡其才 團隊意識：加強溝通　相互協(xié)調(diào)　形成合力 
  

企業(yè)精神：懂得更多　做得更好 

服務理念： 您的滿意，我們的追求 

服務戰(zhàn)略： 1、3、4、5、6戰(zhàn)略，即： 

一個中心： 以客戶為中心！ 

一個承諾： 一切讓您滿意！ 

三個一流： 一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度；

四項控制： 客戶滿意度指數(shù)≥86%、服務投訴率≤1%、服務及時率≥98%、發(fā)貨責任差錯率為0； 

五心運作： 我們做到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心； 

六種規(guī)范： 儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設施規(guī)范、流程規(guī)范。